Elige un proceso concreto
Por ejemplo, recibir una solicitud, registrar sus datos y avisar a la persona adecuada. Dibuja el recorrido actual con sus excepciones antes de conectar herramientas.
Decide qué debe hacer una persona
No todas las decisiones deben automatizarse. Deja revisión humana cuando haya importes, datos delicados o respuestas que puedan afectar a un cliente.
Mide tiempo y errores
Anota cuántas veces ocurre la tarea, cuánto tarda y qué errores aparecen. Después de probar la automatización, compara los mismos datos: el ahorro debe ser observable.
Si usas IA, define fuentes y límites
Un chatbot necesita saber qué documentos puede consultar, cuándo admitir que no sabe algo y cómo derivar una pregunta a una persona. Haz pruebas con dudas reales antes de abrirlo a clientes.
¿Quieres aplicarlo a tu proyecto?
Podemos ayudarte a definir los siguientes pasos con una propuesta adaptada a tu empresa.
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